Geçen gün bir iş vesilesi ile BATMAN tapu müdürlüğüne yolum düştü.Tapu işlemleri konusunda halkımızın ne kadar bilgisiz ve bilinçsiz olduğuna şahit oldum.
Yarım saat kadar bir sürede çok enteresan ve olmaması gereken hadiselere şahit oldum.Özellikle en başta şunu tüm kalbimle belirteyim ki, evrak kayıt servisindeki İBRAHİM GEZİCİ ve soy ismini bilmediğim GÜNEŞ hanımın sabırlı,metanetli davranışlarını taktir ediyorum.Aynı sorunun 10 dakika ara ile ayrı ayrı sorulmasından tutunda,gerekli evrakların neler olduğunu her seferinde tekrar etmeleri ,evrakların buna rağmen eksik olarak ibraz edilmesi gibi hadiseler bile onların duruşunda en ufak bir sinirlenmeye ve kontrolden çıkmalarına vesile olmadığı gibi bu durumu espri ile karşılama olgunluğu göstermeleri bende çok büyük bir hayranlık bıraktığını tekrar belirtmek isterim.
Aynı uygulamanın diğer kamu kurumlarındaki bazı memur arkadaşlara örnek olmasını temenni ederim.Bazı kamu kurumlarında, saat sabahın 9’u olmasına rağmen gittiğinizde memurların yeni yeni kahvaltı yaptıklarını ,akşam izledikleri maç,tartışma programı veya dizinin kritiğini yaptıkları ,bununla beraber kahvaltı sonrası çaylarını yavaş yavaş yudumladıklarını görürsünüz.
İşlemler esnasında hata ben şöyle bir espri yaptım.Hangi işlem için hangi evrakların gerekli olduğuna dair bir ses sisteminin kurulması ve bunun tekrar tekrar salonda okunması sağlanmalıdır diye söyledim.Çünkü işlemler esnasında, işlemleri yaparlarken her seferinde bir başkası bir soru soruyor ve cevap verme durumunda kalıyorlardı.Arkadaşlardan bir ;zaten hangi işlem için hangi evrakların gerekli olduğu hususu panoda yazılıdır dedi…Bende bizde kimse okumaz o yazıları ,en doğrusu ses sistemidir dedim…Sonra okuma yazması olmayan vatandaşlar, imza atmayı bilmeyenlerin olması işin bir başka çabası oluyordu…
Aslında tapu işlemlerinin artık emlak müşavirliği aracılığı ile yapılması sağlanmalıdır.Sistem üzerinde tüm bilgilerin sağlıklı bir şekilde yapılması yada evrak bazında olsa bile evrakların mutlaka bir emlak müşavirliğince ibraz edilmesi hususu getirilmelidir diye düşünüyorum.Çünkü bu şekilde hem işlemler hızlı olur hem de bir evrak için gel git olayı yaşanmaz.Tapudaki randevu sistemi her ne kadar çok kolaylaştırıcı ve birçok şaibeyi ortadan kaldıran nitelikte olsa da, yine bir çok eksikliğin olduğu görülmektedir.
Bir diğer sorun ise,özellikle tapu müdürlüğünün 3 katta olması ve asansörlerin olmayışı nedeni ile yaşlı olan insanların çok sıkıntı çektiklerini de gördüm.Ayrıca salonun küçük olması ve insanların sıralarını beklerken o küçücük odaya yığılmaları ,ses,gürültü gibi faktörler orada çalışanları mutlaka olumsuz yönde etkilemektedir.Çünkü çok dikkat isteyen işlemi yapan bu memur arkadaşlara ,daha nezih ve rahat bir çalışma ortamı sağlanmalıdır.
Genelde resmi dairelerde görülen en büyük problemlerin başında ,sigara içme vesilesi ile bir çok memuru yerinde görmeme hadisesi ile birlikte sabah mesaileri öncesi yapılan kahvaltı muhabbetleridir.Tabi burada tüm daireleri aynı kefede görmek ,hepsinde aynı durum var demek yanlış olur.Her kim ve hangi dairede bu tür olayların içinde olanları kendileri bizden çok daha iyi bilmekte ve orada çalışanlar, kimin ne gibi bir bilgi ,beceri ve performansa sahip olduğuna dair bilgileri daha fazladır.Bundan sonrası ise o kurumları idare edenlerin performansına kalmaktadır.Kendini kabul ettirmiş ve emrindeki memurlara iş yaptırabilen idarecilerin olduğu kurumlarda işlerin çok güzel bir ahenk ile yapıldığı görülmektedir.
Allah bizleri, işin ehli olanlarca idare edilmeyi nasip etsin.Çünkü buda ALLAH’ın insanoğluna lütuf ettiği büyük mükafatlardan bir taneside adil,işi bilen liyakatlı idarecilerce yönetilmesidir.….NE DERSİNİZ?YANILIYOR MUYUM?