İlgili birimler bu sayının düşmesinin nedenini ise tüketicilerin bilinçlenmesinden kaynaklandığını bildirdi. Ticaret İl Müdürü Şehmus Kalkan, Tüketici Hakem Heyetlerine her geçen gün şikâyetlerin düştüğüne dikkati çekti. Bunun sebeplerinden en önemlisinin insanların bilinçli bir şekilde alış veriş yapmaları olduğunu ifade eden Kalkan, seçici davranmaları ve yasaların güçlüler karşısında zayıfları korumasından kaynaklandığının da altını çizdi. Bilinçli tüketimin, tüketiciler açısından faydalı olduğunu belirten Kalkan, dünyanın kaynaklarını doğru, adil ve sürdürülebilir bir şekilde kullanılması gerektiğini aktaran Kalkan “Bugün tüm dünyada ticari sistemin “Daha fazla tüketmek” üzerine kurulduğunu görmekteyiz, bilinçli tüketimin, dünyadaki sınırlı kaynakları ölçülü kullanmanın, doğayı korumanın, gelecek nesillere daha iyi bir dünya bırakmamanın mücadelesini sürdürmemizin gerekliliğine inanıyoruz. Herkesin bilmesi gereken bazı önemli tüketici haklarının olduğunu ifade etmemiz gerekirse “Alışveriş yapmadan önce alışverişimizin ekonomik ve ihtiyaca yönelik olduğundan emin olmak. Fiş, fatura veya sözleşmelerimizin bir örneğini mutlaka almak ve saklamak. Satın alma işlemlerinde ek maliyetleri ve satış sonrası hizmetleri net olarak öğrenmek. Hediye, çekiliş kuponu gibi vaatlere kanmamak. Fiyat etiketine dikkat etmek. Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde lehimize olan fiyatın uygulanması gerektiğini unutmamak” dedi.